Seguramente has escuchado las últimas noticias sobre la gira de Taylor Swift. Queremos abordar algunas preguntas que seguramente te estarás haciendo. 


Por favor, elige una de las siguientes opciones para que podamos darte más detalles.


Compradores

Ya sea que estés buscando entradas o ya las hayas comprado en nuestra plataforma... Por favor, lee las siguientes preguntas para entender lo que está sucediendo y cómo afecta a tu pedido.


Autenticidad de las entradas

La reventa de entradas en el Reino Unido e Irlanda es perfectamente legal. Implementamos las mejores medidas de seguridad posibles para asegurar que todas las entradas sean válidas.


Se ha vuelto una práctica común para los organizadores de eventos o vendedores de entradas primarios incluir términos y condiciones que buscan permitirles anular o cancelar una entrada legítima bajo el argumento de que fue transferida o revendida. En nuestra experiencia, estos términos y condiciones a menudo no se aplican y esto no impide que nuestros compradores entren al lugar para disfrutar de su experiencia en vivo.


En el raro caso de que estas restricciones se apliquen y, como resultado, se te niegue la entrada al evento, nuestra Garantía 100% de FanProtect te cubrirá con un reembolso del 100%.


Precio de las entradas

StubHub International es un mercado donde los aficionados pueden comprar y revender entradas de manera segura. Los vendedores son dueños de sus entradas y establecen el precio de lista que deseen. Nosotros no intervenimos en las decisiones de precios.


Ha habido una demanda sin precedentes para el Eras Tour de Taylor Swift a nivel mundial. Los precios pueden fluctuar con el tiempo.


Nuestro objetivo es proporcionar a los aficionados acceso para ver a sus artistas y equipos favoritos en vivo, ofreciendo un mercado seguro, transparente y confiable para comprar y revender entradas.


Entrega

¿Cuándo recibiré mis entradas? Hay diferentes formas de verificar el tiempo estimado de entrega:

  • Durante el proceso de compra, podrás ver esta información.
  • En el correo electrónico de confirmación que recibas una vez que se confirme el pedido.
  • Desde tu perfil > Pedidos > Pestaña "Actuales".


Como parte de nuestra Garantía 100% de FanProtect, nos aseguramos de que recibirás tus entradas a tiempo para disfrutar del evento.


¿Cómo las recibiré? Estas entradas se transfieren a través de una aplicación/plataforma de terceros que no pertenece a StubHub International. Cuando se entreguen las entradas, recibirás dos correos electrónicos:

  • De la aplicación/plataforma de terceros para confirmar que se realizó la transferencia y proporcionar los pasos para aceptar tus entradas.
  • De StubHub International, donde confirmamos que las entradas han sido entregadas. Recuerda que las entradas no están alojadas en nuestra plataforma.


Vendedores

Ya sea que estés pensando en vender entradas o ya hayas recibido una venta en nuestra plataforma... Por favor, lee las siguientes preguntas frecuentes para entender el estado del evento.


Autenticidad de las entradas

Si bien se ha vuelto una práctica común para los organizadores de eventos o vendedores de entradas primarios incluir términos y condiciones que teóricamente les permitan anular o cancelar una entrada si fue transferida o revendida, en nuestra experiencia, estos términos a menudo no se aplican estrictamente. Sin embargo, queremos recordarte que estas políticas son determinadas únicamente por los promotores y organizadores del evento, y StubHub International no tiene control sobre sus decisiones.


En caso de surgir algún problema en el que el comprador final no pueda ingresar al lugar debido a la estricta aplicación de restricciones de transferencia, queremos asegurarte que estaremos aquí para apoyarte. Nuestro dedicado equipo de Soporte trabajará contigo individualmente para explorar soluciones alternativas y asegurar que tus intereses sean atendidos de la mejor manera posible.


Pago por venta

Después de que haya tenido lugar el evento, puedes esperar recibir tu pago en un plazo de 5 a 8 días hábiles. Este período de tiempo nos permite asegurarnos de que las entradas vendidas eran válidas y que el comprador pudo asistir al evento con ellas. Priorizamos la seguridad y satisfacción tanto de los compradores como de los vendedores, y este proceso de verificación nos ayuda a mantener la integridad de nuestra plataforma.


Puedes obtener más información sobre el plazo de pago aquí.