Er zijn een paar redenen waarom je je aankoop niet in je profiel kunt vinden.

Bestelling in verificatie

Alle transacties worden beoordeeld om veiligheidsredenen. Normaal gesproken is het verificatieproces direct, maar het kan tot 1 uur duren en soms zelfs 1-2 dagen.

Zodra je bestelling is goedgekeurd, ontvang je een bevestigingsmail.

Je kijkt op de verkeerde pagina

Zorg ervoor dat je hebt gekocht op een van onze onderstaande websites.

In juni 2021 werden de Noord-Amerikaanse en internationale activiteiten van StubHub gescheiden in twee verschillende platforms. Als gevolg van deze scheiding heten we nu StubHub International.

Als je tickets hebt gekocht op www.stubhub.com of www.stubhub.ca en ondersteuning nodig hebt met betrekking tot je bestellingen, moet je contact opnemen met het Amerikaanse klantenserviceteam of verwijzen naar hun Helpcentrum. Het is niet zo dat we je niet willen helpen, maar eenvoudigweg omdat we geen toegang hebben tot informatie met betrekking tot bestellingen of gebruikers op hun platform.

Als dit artikel je vraag heeft opgelost, beoordeel ons dan hieronder en help ons om verbeteringen door te voeren.