De geschatte leverdatum voor uw bestelling kan veranderen, afhankelijk van wanneer de tickets worden vrijgegeven. Voor sportevenementen en sommige concerten worden tickets vaak heel dichtbij de datum van het evenement vrijgegeven, soms pas een paar dagen of zelfs 24 uur van tevoren. Dit komt door beveiligingsupdates, eisen van artiesten en technologische veranderingen. We raden u aan om een adres in dezelfde stad als het evenement op te geven.
De datum die naast uw bestelling wordt weergegeven, is gebaseerd op de beschikbaarheid van de tickets bij de verkoper (bijv. als de verkoper ze op het moment van aankoop heeft) en eventuele vertragingen bij de levering van de tickets. We kunnen de verkoper niet vragen om de leverdatum bij te werken.
Is de geschatte datum die tijdens het aankoopproces werd opgegeven verstreken?
Als dat het geval is, heeft de verkoper mogelijk de geschatte leverdatum aangepast die we in de bevestigingsmail aan u hebben doorgegeven. Volg deze stappen om de huidige geschatte leverdatum te controleren:
- Log in op uw StubHub International-profiel.
- Ga naar de sectie 'Bestellingen', onder het tabblad 'Actueel' en zoek uw bestelling.
In de sectie 'Levering' ziet u 'Klaar voor {datum}', wat de datum aangeeft die door de verkoper is opgegeven.
Zodra de tickets zijn geleverd, ontvangt u een e-mail met instructies (als het gaat om elektronische of mobiele overdracht). U kunt ook de status van uw bestelling controleren door 'Bekijk details' onder uw bestelling in Mijn Account te selecteren.
Maak je geen zorgen! Met onze FanProtect 100% Garantie zorgen we ervoor dat je je tickets op tijd ontvangt om van het evenement te genieten.
Als dit artikel je vraag heeft beantwoord, beoordeel ons dan hieronder en help ons om te blijven verbeteren.
