¿Has comprado entradas para uno de los partidos que se llevarán a cabo en el Kaseya Center? En ese caso, te explicaremos cuándo y cómo recibirás las entradas. Así que... ¡aquí vamos! ;)


¿Cuándo las recibiré?

Ten en cuenta que, debido al evento deportivo, las entradas serán emitidas por el promotor/organizador muy cerca del evento, a veces, incluso 24 horas antes del evento.


Como parte de nuestra garantía de Fan Protect al 100%, nos aseguramos de que recibirás tus entradas a tiempo para disfrutar del evento.


¿Cómo las recibiré?

Hay 2 opciones de entrega para este evento:


Puedes identificar tu tipo de entrada de las siguientes maneras:

  • Durante el proceso de compra podrás ver esta información.
  • En el correo de confirmación que recibes una vez confirmado el pedido.
  • Desde tu perfil > "Pedidos" > pestaña "Actuales".

Conociendo el formato que te corresponde, a continuación, te explicaremos los detalles sobre cómo recibir las entradas.

Imprimir en casa

Recibirás las entradas en formato PDF.


Una vez que el vendedor suba el archivo a la transacción, recibirás un correo electrónico con la confirmación de entrega y una invitación para descargarlas desde tu cuenta.


Ver tus entradas

Inicia sesión en tu cuenta, ve a "Pedidos", pestaña "Abiertos", bajo la transacción, haz clic en "Obtener entradas" para descargarlas. ¡No olvides imprimirlas!


Transferencia móvil

Las entradas se transferirán a través de la aplicación Miami HEAT (no la aplicación StubHub), donde podrás abrirlas y usarlas. A continuación, te explicaremos el proceso para acceder a las entradas.


El vendedor las transferirá utilizando la siguiente información:

  • Nombre, apellido/s, dirección de correo electrónico – la misma que encuentras en tu cuenta StubHub International.

¿Cómo revisar esto? ¡Fácil! Ve a tu perfil. En la sección de "INFORMACIÓN DE LA CUENTA", puedes verificar la información que proporcionamos a tu vendedor.


Una vez que el vendedor las haya entregado...

  1. Recibirás un correo electrónico del proveedor original de las entradas confirmando que fueron entregadas.
  2. ¿No encuentras el correo? Revisa tu carpeta de SPAM para asegurarte de no perder ninguna correspondencia.
  3. Haz clic en el botón "Aceptar entradas".
  4. Descarga la aplicación Miami HEAT y toca "Crear cuenta": ingresa el correo electrónico con el que te registraste en nuestra plataforma y accede.
  5. Una vez que hayas iniciado sesión, haz clic en "Reclamar entradas" para obtenerlas y verlas.


El día del evento...

Simplemente abre las entradas desde la aplicación Miami HEAT o la aplicación Wallet y escanea en la puerta del lugar. Asegúrate de que tu teléfono esté completamente cargado el día del evento. De esta manera, evitarás cualquier inconveniente de último minuto y podrás disfrutar plenamente de tu experiencia.


No las imprimas

Ten en cuenta que las entradas descargadas o impresas en los siguientes formatos no serán válidas.

  • La imagen de la entrada en tu teléfono.
  • El archivo PDF de la entrada en tu teléfono.
  • La versión impresa en papel de la imagen de la entrada.
Cualquier mención a la aplicación Miami HEAT es solo con fines informativos y no implica ninguna asociación oficial.


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