¿Has comprado entradas para uno de los partidos que se juegan en el estadio Emirates? Si es así, no te pierdas este artículo. Aquí te explicaremos cómo recibirás tus entradas. 


¿Cuándo las recibiré?

Tenga en cuenta que debido al evento deportivo, el promotor/organizador emitirá las entradas muy cerca del evento, a veces, tan cerca como 24 horas antes del evento.


Como parte de nuestra garantía Fan protect 100%, nos aseguramos de que recibas tus entradas a tiempo para disfrutar del evento.


¿Cómo las recibiré?

Existen 3 opciones de entrega para este evento: 


¿Cómo saber qué formato corresponde a tu pedido? ¡Fácil! Tienes 3 opciones: 

  • Durante el proceso de compra podrás ver esta información
  • En el correo de confirmación que recibirás una vez se complete tu compra
  • Desde tu perfil, en "Pedidos", pestaña "Actual". 


Sabiendo el formato que te corresponde, a continuación te explicamos cómo recibirás las entradas. 


Electrónico

Recibirás las entradas en formato PDF.


Una vez que el vendedor suba el archivo a la transacción, te llegará un correo electrónico con la confirmación de entrega y una invitación para descargarlas desde tu perfil. Te pedimos por favor que estés atento a todas las bandejas de tu correo (Spam, Social, Promociones, etc) por si no lo encuentras en la de entrada. 


¿Cómo acceder a ellas? 

  1. Inicia sesión en tu cuenta de StubHub International
  2. Ve a "Pedidos" y entra en la pestaña "Actual"
  3. Junto al pedido, haz clic en "Obtener entradas" para poder descargarlas. 


Son códigos QR que deberás que enseñar desde tu dispositivo móvil. No se deben imprimir. 


Transferencia móvil

Son entradas 100% digitales y necesitarás un dispositivo móvil para poder acceder a ellas. El vendedor las transferirá a través de la aplicación Arsenal Official App utilizando la siguiente información:

  • Nombre, Apellidos y dirección de correo electrónica – ¿Cómo revisar eso? ¡Muy fácil! Inicia sesión en tu cuenta de StubHub Internacional, ve a tu Perfil. En la sección de INFORMACIÓN DE LA CUENTA, podrás verificar la información que proporcionamos a tu vendedor.
  • Número de miembro del Arsenal – Es un número de socio que necesitará para poder transferirte las entradas. A continuación te explicamos cómo obtenerlo gratis. 


Registro

  1. Instala la aplicación oficial del Arsenal en tu móvil. Las entradas no estarán visibles en tu cuenta de StubHub International ni en la aplicación StubHub. 
  2. Toca en "Login" y luego en "Member login" para poder acceder a tus entradas.
    • Si ya eres miembro del Arsenal, simplemente introduce tus credenciales (los 7 dígitos de tu número de socio y pulsa "Login" para acceder a tu perfil. 
    • Si eres nuevo, haz clic en "Sign Up" y completa el formulario de "Register Account" con la misma información que te comentamos anteriormente (nombre, apellidos, correo electrónico). Por último, pulsa "Complete Registration" para finalizar el proceso. Luego serás redigirido a la ventana de inicio de sesión donde aparecerá tu número de socio. ¡Este es el código que necesitamos! 
  3. Facilítanos los datos de contacto que hayas indicado en la Arsenal Official App para que el vendedor pueda transferirte las entradas. Necesitará el nombre completo, correo electrónico y el número de socio del Arsenal. 
  4. El vendedor transferirá los tickets a ese número de socio.


Ver las entradas

Una vez que estén disponibles, recibirás dos correos electrónicos:

  • De StubHub International para informar que tu pedido ha sido completado.
  • Del proveedor original de las entradas (Arsenal) para confirmar que han sido transferidas. ¿No encuentras el correo? Revisa las bandejas de no deseados, SPAM o incluso la papelera por si lo tienes ahí. 


Luego, tendrás que:

  1. Abrir la aplicación oficial del Arsenaly dar a "Member Login". Aquí deberás introducir tu número de socio de 7 dígitos y la contraseña que hayas creado en el proceso de nuevo usuario. Haz clic en "Login".
    1. Ve a la pestaña de "Profile".
    2. Pulsa en "Digital Pass"
    3. La entrada digital aparecerá. Comprueba que la información sea correcta y luego haz clic en "Open App" o "Add" para guardarlas en tu aplicación de Google o Apple Wallet. 
      • Si se te solicita, haz clic en "Automatically Select" y luego en "Done" para guardarlo en tu aplicación Wallet.
  2. Abre Google o Apple Wallet y selecciona el pase. Luego podrás ver los detalles del ticket.

Te recordamos que es responsabilidad del comprador seguir estas instrucciones. Desafortunadamente, StubHub International no se hace responsable si el comprador no se registra en la aplicación oficial del Arsenal.


El día del evento...

  1. Abre la aplicación Wallet en tu móvil.
  2. Busca la entrada.
  3. Escanea en el acceso del estadio y... ¡disfruta del partido!


¡No las imprimas!

Recuerda que este tipo de entrada es digital. Esto significa que no serán válidas impresiones. Deberás usar tu teléfono para ingresar al estadio. Por lo tanto, asegúrate de que tu teléfono esté completamente cargado el día del evento. De esta manera, evitarás cualquier inconveniente de último minuto y podrás disfrutar plenamente de tu experiencia.


Papel

Asegúrate de facilitar una dirección correcta para poder enviarte tus entradas físicas. Para asegurar la entrega a tiempo, te recomendamos indicar una dirección en Londres. Puede ser una vivienda, oficina o bien alojamiento donde vayas a hospedarte. Si necesitas cambiar la dirección, por favor, lee los pasos a seguir aquí.


Una vez que el vendedor haya enviado el paquete, recibirás un correo con los detalles del envío: mensajería, número de seguimiento, tal vez fecha aproximada de entrega...)


Cualquier mención o referencia a la aplicación oficial del Arsenal es solo con fines informativos y no implica ninguna asociación oficial.



Si este artículo resolvió tu pregunta, califícanos a continuación y ayúdanos a seguir mejorando.