Vi ber om ursäkt för eventuella besvär under köpprocessen. Nedan förklarar vi de vanligaste situationerna som kan uppstå och hur man löser dem:


Vad ska jag göra om sidan inte svarar?

Har du fyllt i all information men sidan frös?

  • Det är möjligt att köpet fortfarande behandlas. Vi rekommenderar att du väntar några minuter för att se om transaktionen slutförs. Om betalningen lyckades kommer du att få ett bekräftelsemail senare och du kommer att kunna se ditt köp i avsnittet "Beställningar" på din profil.
  • Om du efter några minuter inte får bekräftelsemailet eller ser transaktionen i "Beställningar", logga in på din internetbank och kontrollera att betalningen inte har dragits. Om du ser att beloppet har dragits men inte kan se ditt köp, kontakta oss för hjälp. Annars, om beloppet inte visas i din internetbank, gå tillbaka till evenemangssidan och starta om köpprocessen.


Vad ska jag göra om ett felmeddelande indikerar att något gick fel?

Fick du ett felmeddelande när du försökte köpa biljetter på StubHub International?

  • Gå till Profil > Inställningar och kontrollera att all din information är komplett under fliken Kontakt. Om det finns några obligatoriska fält som är tomma, klicka på pennikonen för att fylla i de saknade uppgifterna och spara ändringarna.
  • Om allt är korrekt och du fortfarande har problem, kontakta oss för hjälp.


Vad ska jag göra om ett felmeddelande visar att biljetterna inte längre är tillgängliga?

Eftersom StubHub International är en dynamisk plattform kan biljetter köpas eller tas bort när som helst. Om du ser detta felmeddelande:

  1. Gå tillbaka till evenemangssidan och sök efter listningen igen.
  2. Om den inte längre är tillgänglig, överväg att köpa en alternativ biljett.


Vad ska jag göra om jag inte kan betala med kort eller PayPal i delbetalningar?

Om systemet avvisar ditt kort eller inte tillåter dig att betala med PayPal i delbetalningar.

  • Kontrollera den inmatade informationen eller prova en annan betalningsmetod, samt om kortet du försöker använda har någon betalningsgräns som kan orsaka felet. Om problemet kvarstår, kontakta din bank.
  • För problem med PayPal-delbetalningar, kontakta PayPal direkt för att granska villkoren.


Vad ska jag göra om jag inte kan lägga till en kampanjkod?

Om du försöker lägga till en kampanjkod och den inte sparas, eller om den visas som utgången eller ogiltig, rekommenderar vi att du kopierar och klistrar in koden för att undvika fel.

  • Se till att det inte finns några mellanslag i början eller slutet.
  • Om koden visas som utgången eller ogiltig, kontrollera att den uppfyller villkoren.


Om den här artikeln löste din fråga, vänligen betygsätt oss nedan och hjälp oss att fortsätta förbättra.