Bei StubHub International verstehen wir, dass es eine äußerst frustrierende Erfahrung ist, festzustellen, dass Ihre Tickets nicht gültig sind, um Zugang zu einem Event zu erhalten. Wir sind verpflichtet, jede Art von Betrug zu verhindern.


Bitte wählen Sie eine der folgenden Optionen basierend auf Ihrer aktuellen Situation. Es ist entscheidend, dass Sie uns so schnell wie möglich kontaktieren, damit wir Ihnen helfen und Ihren Fall untersuchen können. Anträge, die mehr als 7 Tage nach dem Event eingereicht werden, werden nicht überprüft.

Ich bin noch am Veranstaltungsort

Wenn Sie noch am Veranstaltungsort sind, empfehlen wir Ihnen, sofort zu handeln und uns zu kontaktieren.


  • Rufen Sie uns an unter +44 161 802 0667 (UK-Telefon) oder +1 213-442-1740 (US-Telefon). Unsere Geschäftszeiten sind von Montag bis Freitag von 07:00 bis 20:00 Uhr und an Wochenenden von 10:00 bis 19:00 Uhr (LONDONER ZEIT). Wir können das Problem schnell lösen und Ihnen helfen, Ersatzkarten zu finden.
  • Sind wir außerhalb der Geschäftszeiten? Füllen Sie unser Formular mit allen relevanten Details aus, wie Ihre Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung der Situation. Wir verstehen die Dringlichkeit der Angelegenheit und werden unser Bestes tun, um Ihnen schnell zu helfen.


Ich bin nicht am Veranstaltungsort oder das Event ist bereits vorbei

Um Ihren Anspruch zu unterstützen, bitten wir Sie, Beweise (eine der folgenden) vorzulegen, dass Ihnen der Zugang zum Veranstaltungsort verweigert wurde.

  • Ein offizielles Schreiben vom Veranstaltungsort oder den Veranstaltern (unterzeichnet und/oder gestempelt).
  • Bilder, die zeigen, dass der Zugang verweigert wurde.
  • Videos, die die Zugangsverweigerung dokumentieren.
  • E-Mail-Austausch mit den Veranstaltern des Events bezüglich der Ablehnung.


Füllen Sie das Formular aus, geben Sie Ihre Bestellnummer, die Eventinformationen und eine kurze Erklärung des Problems an und fügen Sie die gesammelten Beweise bei. Wir bemühen uns, Ihre Bedenken so schnell wie möglich zu bearbeiten.