Existuje několik důvodů, proč nemůžete najít nákup ve svém profilu.

Objednávka ve verifikaci

Všechny transakce jsou kontrolovány z důvodu bezpečnosti. Obvykle je proces ověřování okamžitý, ale může trvat až 1 hodinu a někdy i 1-2 dny.

Jakmile bude vaše objednávka schválena, obdržíte potvrzovací e-mail.

Hledáte na nesprávné stránce

Ujistěte se, že jste nakoupili na jedné z našich níže uvedených webových stránek.

V červnu 2021 byly obchody StubHub v Severní Americe a mezinárodní obchody odděleny a vytvořily dvě odlišné platformy. V důsledku této separace jsme nyní pojmenováni StubHub International.

Pokud jste zakoupili vstupenky na www.stubhub.com nebo www.stubhub.ca a potřebujete podporu ohledně svých objednávek, musíte se obrátit na tým zákaznické podpory ve Spojených státech nebo se odkázat na jejich Centrum nápovědy. Není to proto, že vám nechceme pomoci, ale prostě nemáme přístup k žádným informacím týkajícím se objednávek nebo uživatelů na jejich platformě.

Pokud vám tento článek pomohl s vaší otázkou, ohodnoťte nás prosím níže a pomozte nám dále se zlepšovat.